Prezado(a) cliente,
Para garantir sua satisfação e cumprir com as obrigações legais previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a Loja Marieta estabelece a presente Política de Trocas e Devoluções para produtos adquiridos em nossa loja.
1.1 Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
1.2 O direito de arrependimento poderá ser exercido independentemente de justificativa.
1.3 O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem danos e sem indícios de uso indevido, sendo permitida a abertura da embalagem apenas para conferência do item.
1.4 Dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, a Loja Marieta arcará com os custos da devolução e realizará a restituição integral dos valores pagos, incluindo o valor do frete.
1.5 O pedido de desistência deverá ser comunicado previamente à nossa Central de Atendimento pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp / Telefone: (67) 99919-0749
2.1 Após o contato com a Central de Atendimento, a Loja Marieta fornecerá as orientações para devolução do produto.
2.2 A restituição dos valores será processada após o recebimento e análise do produto devolvido.
2.3 Caso seja constatado dano decorrente de uso inadequado, o produto poderá ser devolvido ao cliente, mediante justificativa.
3.1 Nos termos dos artigos 18 e seguintes do Código de Defesa do Consumidor, os produtos comercializados possuem garantia legal contra vícios ou defeitos, observando-se os seguintes prazos:
30 (trinta) dias para produtos não duráveis;
90 (noventa) dias para produtos duráveis.
3.2 O prazo é contado a partir do recebimento do produto.
3.3 Constatado o defeito, a Loja Marieta terá o prazo de até 30 (trinta) dias para sanar o vício, conforme previsto em lei.
3.4 Caso o problema não seja resolvido dentro do prazo legal, o cliente poderá optar por:
substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições;
restituição imediata da quantia paga, incluindo o frete;
abatimento proporcional do preço.
4.1 Após o prazo legal de 7 (sete) dias para arrependimento, eventuais trocas por motivo de gosto, tamanho, cor ou preferência poderão ser realizadas por mera liberalidade da Loja Marieta, mediante análise e conforme as condições vigentes no momento da solicitação.
4.2 Nesses casos, os custos de frete ou envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
5.1 A restituição será realizada, preferencialmente, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
5.2 Em caso de pagamento via cartão de crédito, será solicitado o estorno à operadora, podendo o prazo variar de acordo com a administradora do cartão.
5.3 Em casos de cancelamento por indisponibilidade do produto ou falha operacional da empresa, haverá restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete.
6.1 Toda solicitação de troca, devolução ou cancelamento deverá ser comunicada previamente à Central de Atendimento antes do envio do produto.
6.2 Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa assegurar transparência, segurança e respeito aos direitos do consumidor.
Loja Marieta
Endereço: Rua Dr. Camilo Ermelindo da Silva, 370 – BNH, Itaporã – MS, CEP 79890-000
Telefone / WhatsApp: (67) 99919-0749
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Loja Marieta
